Ablauf & Buchung

Stornierung

Eine Stornierung ist die Absage einer gebuchten Fahrt durch den Kunden vor Fahrtbeginn. Ein gesetzliches Widerrufsrecht gibt es bei Beförderungsverträgen nicht, maßgeblich sind die Stornobedingungen des Anbieters, die pauschale Gebühren nur in Höhe des typischen Schadens vorsehen dürfen. Branchenüblich sind kurze Fristen bei einfachen Transfers und längere bei Stundenbuchungen, Events und mehreren Fahrzeugen.

Storno, Stornobedingungen, Cancellation Policy

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Verwandte Begriffe

Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht erlaubt Verbrauchern, online oder telefonisch geschlossene Verträge in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung zu widerrufen. Für Verträge über die Beförderung von Personen gilt es nach § 312 Abs. 2 Nr. 14 BGB nicht, also auch nicht für online gebuchte Chauffeurfahrten. Ob und zu welchen Bedingungen eine Fahrt storniert werden kann, regeln die Stornobedingungen des Anbieters.

No-Show

Ein No-Show liegt vor, wenn ein Fahrgast innerhalb der vereinbarten Wartezeit nicht erscheint, nicht storniert hat und nicht erreichbar ist. Branchenüblich wird dann der volle Fahrpreis berechnet, pauschale Ausfallgebühren in Geschäftsbedingungen sind nach § 309 Nr. 5 BGB aber nur zulässig, wenn sie den typischen Schaden nicht übersteigen und ein geringerer Schaden nachgewiesen werden darf. Bei Flughafenabholungen verhindert die Flugüberwachung, dass verspätete Ankünfte als No-Show gewertet werden.

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